Une fois votre commande passée sur notre site, nous nous efforçons de la traiter rapidement. Le délai de livraison dépend de votre emplacement et de l’option de livraison choisie. En général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande de produits à base de cannabis dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié pour suivre son arrivée en toute tranquillité.

Pour des raisons de sécurité et de réglementation, nous n’acceptons pas les retours ou les échanges sur les produits à base de cannabis, sauf en cas de défauts de fabrication. Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la livraison. Nous évaluerons la situation et proposerons un remplacement ou un remboursement si nécessaire.

Si vous avez besoin de modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande. Tant que votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons mettre à jour l’adresse de livraison. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de changer l’adresse. Vous recevrez une confirmation une fois les modifications effectuées.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’avancement de votre commande sur le site de notre transporteur. Si vous avez un compte sur notre site, vous pouvez également vous connecter à votre espace personnel pour consulter l’état de votre commande en temps réel.

Pour bénéficier de notre support client, vous pouvez nous contacter via plusieurs options :

• Email : Envoyez-nous un message à infos@acheterdelaweed.fr pour toute question ou assistance.
• Chat en direct : Rendez-vous sur notre site web et utilisez l’option de chat en direct pour discuter directement avec un membre de notre équipe.
• Téléphone : Contactez-nous au sur whatsapp pour un support immédiat.

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos préoccupations dans les plus brefs délais.

Dans la majorité des cas, tous les articles de votre commande seront expédiés dans un seul colis. Toutefois, si certains produits nécessitent des emballages spécifiques ou sont expédiés depuis des entrepôts différents, il est possible que votre commande soit divisée en plusieurs colis. Vous recevrez un numéro de suivi pour chaque colis si cela se produit.