Chez Acheter de la Weed (www.acheterdelaweed.fr), nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service client exceptionnel. En raison de la nature sensible de nos produits à base de cannabis, notre politique de retour est stricte mais conçue pour protéger à la fois nos clients et notre entreprise. Veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous :
1. Conditions de retour
Les retours ne sont acceptés que dans les situations suivantes :
- Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé.
- Si vous avez reçu un article incorrect par rapport à votre commande.
2. Délai pour retourner un produit
Vous disposez d’un délai de 48 heures après la réception de votre commande pour signaler un problème et demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons pas traiter votre demande.
3. Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez-nous à infos@acheterdelaweed.fr avec les informations suivantes :
- Votre numéro de commande.
- Une description du problème rencontré.
- Des photos du produit (si applicable).
Notre équipe examinera votre demande et vous fournira les instructions nécessaires pour le retour.
4. Exclusions
- Aucun retour ne sera accepté pour les produits ouverts, utilisés ou consommés, sauf s’ils sont défectueux.
- Les retours pour changement d’avis ne sont pas autorisés.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
5. Frais de retour
Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Vous n’aurez donc aucun frais supplémentaire à payer pour le renvoi du produit défectueux ou incorrect.
6. Remplacement ou remboursement
Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et confirmé son état, nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement, selon votre préférence.
7. Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à infos@acheterdelaweed.fr. Nous sommes là pour vous aider.
Acheter de la Weed s’engage à assurer votre satisfaction tout en respectant les réglementations en vigueur sur les produits à base de cannabis. Merci de votre confiance !